多种联系方式：我们随时倾听你的声音
传奇SF SF榜（ga.999sifu-chuanqi.cn）始终将玩家体验放在首位。无论你是遇到了服务器相关问题、对榜单排名有疑问、还是希望举报违规服务器，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复。
☎️ 客服电话
玩家热线：400-800-2016（仅收市话费）
服务时段：每日 10:00 - 22:00（全年无休）
注意：本热线不接受服务器内充值问题处理，充值相关请直接联系对应服务器GM。
💬 在线客服系统
网站右下角悬浮窗提供在线聊天入口，支持文字与截图发送。
平均响应时长：非高峰时段 < 5分钟，高峰时段（19:00-23:00）< 15分钟。
🏢 办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号希顿国际广场B座21层
（仅接受商务函件，不提供玩家上门咨询与服务器托管服务）
工作时间与服务承诺
传奇私服玩家活跃时间多在晚间，因此我们的客服与审核团队实行两班倒制度，确保从早10点到晚10点始终有真人值守。在非工作时间（22:00-次日10:00），在线客服系统将切换为留言模式，你的留言会在次日10:00后按顺序处理。
我们对外公布的服务承诺包括：
- 投诉处理时效：对于玩家举报的服务器虚假宣传、恶意圈钱、GM不作为等问题，我们承诺在48小时内完成初步调查，并在72小时内公布处理结果。
- 信息更新时效：新开传奇SF服务器信息，在提交完整资料后，审核通过并上线的平均时间为4小时。
- 账号安全援助：如因通过我们平台下载的客户端导致账号被盗或电脑中毒，经核实后，我们将协助联系服务器方进行数据恢复，并提供安全整改建议。
我们深知，在传奇私服领域，信任比黄金更珍贵。因此，我们愿意用最透明的沟通方式，接受每一位玩家的监督。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，避免你的问题被反复转交，我们建议你根据具体事项，直接联系对应的负责部门或功能入口。以下是详细的分流指引。
| 事项类型 | 推荐联系方式 | 所需信息 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器开区信息提交 | 商务邮箱或在线客服 | 服务器名称、版本、开区时间、官网链接 | 4小时内审核 |
| 玩家账号被盗/封禁申诉 | 举报投诉邮箱 | 所在服务器、角色名、账号注册时间、问题描述 | 48小时内响应 |
| 服务器内充值未到账 | 直接联系服务器GM | 充值截图、订单号、角色名 | 由服务器方决定 |
| 榜单排名数据异议 | 官方邮箱（注明"榜单异议"） | 服务器名称、异议点、相关证据 | 72小时内复核 |
| 广告合作与品牌推广 | 商务合作邮箱 | 公司/团队介绍、合作意向 | 5个工作日内 |
| 网站技术故障（无法访问等） | 在线客服或电话 | 截图、错误代码、访问时间 | 2小时内响应 |
如果你不确定问题属于哪一类，可以直接发送邮件至主邮箱，我们会有值班人员进行初步分类与转交，但处理时效可能会比直接联系对应部门延长一个工作日。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先看看以下高频问题是否已经包含了你想要的答案。
问题1：我玩的传奇SF跑路了，GM失联，能找你们赔偿吗？
我们理解你的损失与愤怒，但需要明确的是，传奇SF SF榜作为信息发布与评测平台，不承担服务器运营方的经营风险。我们能做到的是：第一时间将该服务器标记为"已关服"状态，下架其所有推荐位，并发布警示公告提醒其他玩家。同时，我们会将运营方信息列入行业黑名单，避免其更换名称再次行骗。
问题2：如何举报一个服务器有机器人刷人气？
请通过举报投诉邮箱或在线客服提交举报，并尽可能提供以下证据：游戏内截图（显示大量非玩家控制的角色）、在线列表截图、服务器聊天频道中疑似机器人发言的内容。我们的反作弊小组会根据这些证据进行技术核验，一旦确认，将立即将该服从传奇私服排行榜中除名。
问题3：我想在你们平台投放广告，如何联系？
请发送邮件至商务合作邮箱，邮件标题请注明"广告合作"。我们会在3个工作日内回复你，并发送最新的广告位报价单与投放效果数据。需要说明的是，广告合作不影响自然榜单排名，我们会在广告位上明确标注"赞助"字样。
问题4：网站上的开服时间准确吗？
我们平台上的开服时间均来源于服务器运营方提交的信息，并经过人工核实。但偶尔会出现运营方临时调整开区时间的情况。如果开服时间与页面标注不符，玩家可以在该服务器详情页下方提交"纠错"反馈，我们核实后会更新信息并对运营方进行信用扣分。